- Enkelt at anvende

- Få adskilt supporten fra den almindelige korrespondance

- Notifikation på mail når der er en supporthenvendelse

- Kræver ikke at du hele tiden skal logge ind da systemet selv logger ind via kryterede links fra din mailboks

- Opret faste svar skabeloner med informationer til kunden

- Reducer tiden på kundeservice og support

- Forbedrer kundens tilfredshed og forøger salget

- Muligt at fordele supporten, så et antal supportere kun modtager inden for én kategori.

- Opsamling af gode svar til FAQ eller videns system som gøres søgbart på websitet